취소 및 환불 규정

(주)데로는 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'을 준수합니다.
디지털 콘텐츠 특성상 '사용(열람, 다운로드, 발송)' 이후에는 가치가 현저히 감소하므로 환불이 제한될 수 있습니다.

제 1 조 (전액 환불 조건)

다음의 경우에는 결제일로부터 7일 이내 요청 시 100% 환불해 드립니다.

  • 결제 후 문서를 다운로드하지 않은 경우
  • 결제 후 전자문서(알림톡 등)를 발송하지 않은 경우
  • 단순 변심으로 인한 취소 (단, 위 '미사용' 조건 충족 시)

제 2 조 (환불 불가 사유)

다음 각 호에 해당하는 경우 환불이 불가능합니다.

  • 이미 문서를 PDF/Word 등으로 1회 이상 다운로드한 경우
  • 우체국 접수가 완료되어 등기번호가 발급된 경우 (실비용 지출 발생)
  • 이용자의 귀책사유로 계정이 정지되거나 삭제된 경우

제 3 조 (시스템 오류에 따른 보상)

회사의 귀책 사유(서버 장애, 발송 실패 등)로 인해 정상적인 서비스를 이용하지 못한 경우:

  • 1순위: 즉시 문제 해결 및 재발송 처리
  • 2순위: 문제 해결이 불가능한 경우 조건 없이 전액 환불 조치합니다.

제 4 조 (환불 신청 방법)

  1. [마이페이지] 하단의 '1:1 문의' 또는 이메일(contact@lawdero.com)로 환불 요청 접수
  2. 주문번호와 환불 사유를 기재해 주시면, 담당자가 3영업일 이내에 사용 내역을 확인 후 처리 결과를 통보합니다.
  3. 환불 승인 시 결제 수단(카드 취소 등)을 통해 즉시 환불 처리가 진행됩니다. (카드사 사정에 따라 실제 취소까지 3~5일 소요 가능)